Regulamin

Operator, licencja i obowiązujące zasady

Operatorem Pelican Casino jest WoT N.V., spółka zarejestrowana na Curaçao pod numerem 129742. Numer licencji: OGL/2024/452/0687.

Licencja określa wymogi dotyczące identyfikacji graczy, kontroli płatności, zapobiegania oszustwom oraz odpowiedzialnej gry.

Operator stosuje odrębne zasady dotyczące kont, wpłat, wypłat, bonusów oraz procedur KYC. Jeżeli warunki konkretnej promocji różnią się od postanowień ogólnych, w odniesieniu do tej promocji obowiązuje jej szczegółowy regulamin.

Kto może się zarejestrować i grać

Gracz musi mieć ukończone 18 lat i posiadać pełną zdolność do czynności prawnych. Osoba, która nie osiągnęła wymaganego wieku, nie może zakładać konta, dokonywać wpłat ani uczestniczyć w grach.

Użytkownik samodzielnie sprawdza, czy może zgodnie z prawem korzystać z kasyna internetowego w miejscu, w którym faktycznie przebywa. Dostęp z jurysdykcji objętej ograniczeniami jest zabroniony.

Korzystanie z VPN, serwera pośredniczącego lub innego narzędzia do ukrywania lokalizacji narusza zasady konta. Takie narzędzie nie zmienia faktycznego regionu gracza i nie zwalnia go z obowiązku przestrzegania miejscowych przepisów.

Podczas rejestracji gracz potwierdza, że działa we własnym imieniu, korzysta z własnych środków i rozumie finansowe konsekwencje każdego zakładu. Pelican Casino może poprosić o potwierdzenie wieku, adresu i tożsamości przed udostępnieniem niektórych funkcji.

Rejestracja i akceptacja regulaminu

Aby zarejestrować konto, gracz wypełnia formularz w serwisie pelicancasino.info.pl i podaje prawidłowe dane. Imię i nazwisko, data urodzenia, adres, numer telefonu oraz adres poczty elektronicznej muszą należeć do użytkownika i pozostawać aktualne.

Gracz sprawdza dane przed wysłaniem formularza. Błąd w imieniu i nazwisku, dacie urodzenia lub danych płatniczych może spowodować konieczność dodatkowej weryfikacji.

Akceptacja oznacza zgodę użytkownika na niniejszy regulamin, Politykę prywatności, Politykę plików cookie, zasady bonusów oraz zasady Odpowiedzialnej gry. Umowa wchodzi w życie z chwilą rejestracji albo rozpoczęcia korzystania z serwisu.

Zasady konta i jedno konto na gracza

Każdy gracz może posiadać tylko jedno konto gracza. Zabronione jest zakładanie dodatkowych profili w celu ponownego otrzymania bonusu, obejścia limitów albo użycia innych danych płatniczych.

Konto ma charakter osobisty. Nie wolno go sprzedawać, wynajmować, przekazywać członkowi rodziny ani współdzielić z inną osobą.

Gracz odpowiada za ochronę loginu, hasła oraz kodów potwierdzających. Działania wykonane po prawidłowym zalogowaniu uznaje się za dokonane przez właściciela konta, dopóki weryfikacja nie wykaże inaczej.

Korzystanie z wielu kont, współdzielenie dostępu, używanie cudzych danych, VPN lub serwera pośredniczącego może skutkować czasową blokadą, zamknięciem powiązanych profili oraz ponowną oceną przyznanych bonusów.

KYC i weryfikacja tożsamości

KYC oznacza Know Your Customer, czyli procedurę poznania i weryfikacji klienta. Pelican Casino może zażądać weryfikacji podczas rejestracji, przed wypłatą, po zmianie metody płatności, w przypadku nietypowej aktywności albo w dowolnym innym momencie, gdy potrzebne jest dodatkowe potwierdzenie.

Gracz może przedstawić:

• paszport;
• dowód osobisty;
• prawo jazdy;
• potwierdzenie adresu;
• potwierdzenie własności karty bankowej lub rachunku;
• informacje o źródle środków;
• zdjęcie twarzy z dokumentem.

Dokument potwierdzający adres powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed jego przekazaniem. Zgodnie z niektórymi warunkami zespół KYC rozpatruje dokumenty w ciągu 24 godzin, natomiast pozostałe kontrole mogą potrwać do 48 godzin.

Do czasu zakończenia weryfikacji niektóre wpłaty, wypłaty lub operacje bonusowe mogą zostać ograniczone.

Wpłaty i dozwolone metody płatności

Gracz zasila konto wyłącznie własnymi środkami i za pomocą metody płatności zarejestrowanej na swoje nazwisko. Dostępne sposoby mogą obejmować BLIK, Przelewy24, Tpay, Visa, Mastercard, przelewy bankowe, portfele elektroniczne i kryptowaluty.

Korzystanie z metody płatności należącej do osoby trzeciej jest zabronione. Jeżeli nazwisko właściciela karty, rachunku lub portfela nie odpowiada danym konta, operator ma prawo zażądać dodatkowych dokumentów albo anulować operację.

Wpłata zostaje zaksięgowana po jej potwierdzeniu przez operatora płatności. Bank lub zewnętrzny dostawca może naliczyć własną prowizję, dokonać przewalutowania albo przeprowadzić dodatkową weryfikację.

Obciążenie zwrotne oznacza wymuszony zwrot płatności za pośrednictwem banku. Jeżeli gracz anuluje wpłatę po wykorzystaniu środków w grze, operator może zawiesić konto, zażądać zwrotu poniesionych kosztów i ponownie ocenić powiązane wygrane.

Wypłaty, limity i opłaty

Gracz zleca wypłatę za pośrednictwem kasy konta po spełnieniu wymogów KYC oraz zasad konkretnego bonusu.

Opublikowane warunki wskazują minimalną kwotę wypłaty wynoszącą 20 PLN oraz maksymalny limit dzienny w wysokości 5000 PLN. Wypłaty na portfele elektroniczne mogą być przetwarzane do 24 godzin, przelewy bankowe zajmują 3–5 dni, a wypłaty na kartę mogą potrwać 1–3 dni.

W niektórych warunkach w przypadku wypłaty bez wymaganego obrotu wpłatą pobierana jest prowizja w wysokości 8%, jednak nie mniej niż 17 PLN.

Operator może poprosić o potwierdzenie źródła środków, własności metody płatności oraz celu operacji. Wypłata jest realizowana wyłącznie na dozwoloną metodę powiązaną z kontem gracza.

Gry, zakłady i rozliczenia techniczne

Gracz samodzielnie wybiera grę, wysokość stawki oraz moment udziału. Po potwierdzeniu zakładu nie można go anulować, chyba że dana gra przewiduje taką funkcję.

Wyniki są generowane zgodnie z zasadami konkretnego produktu oraz działaniem RNG, czyli generatora liczb losowych. Wygrana jest obliczana na podstawie stawki, mnożnika, tabeli wypłat oraz warunków wybranej gry.

W przypadku awarii technicznej, utraty połączenia albo błędu oprogramowania operator sprawdza rundę i historię operacji. Jeśli system nie zarejestrował prawidłowego zakończenia rundy, zakład może zostać anulowany, a środki zwrócone na saldo.

Gracz nie może używać botów, skryptów, automatycznych kliknięć ani innych narzędzi zmieniających normalny przebieg gry.

Bonusy i promocje

Każda promocja ma własne warunki, okres ważności, wymagania dotyczące wpłaty, limit stawki oraz zasady wypłaty. Przed aktywacją bonusu powitalnego gracz powinien przeczytać pełny regulamin oferty.

W niektórych ofertach wskazano 60 PLN oraz 30 darmowych spinów bez wpłaty. W takiej promocji może obowiązywać wymóg obrotu 35x oraz termin odbioru do 72 godzin od rejestracji.

W przypadku wybranych ofert depozytowych wskazano bonus 180% przy minimalnej wpłacie 40 PLN i wymogu obrotu 25x. Inne pakiety mogą obejmować 150% do 2000 PLN oraz 100 darmowych spinów z wymogiem obrotu 30x.

Gracz ma obowiązek wprowadzić kod promocyjny przed potwierdzeniem wpłaty. Po aktywacji bonusu jego warunków nie można zmienić, chyba że szczegółowy regulamin promocji stanowi inaczej.

Działania zabronione i nadużywanie bonusów

Graczowi nie wolno:

• rejestrować wielu kont;
• używać cudzych kart, rachunków ani portfeli;
• przekazywać konta innej osobie;
• korzystać z VPN lub serwera pośredniczącego w celu obchodzenia ograniczeń;
• używać botów i zautomatyzowanych skryptów;
• manipulować przebiegiem gry;
• tworzyć fikcyjnych transakcji;
• dokonywać obciążenia zwrotnego po wykorzystaniu wpłaty;
• ponownie aktywować bonusu wbrew jego warunkom;
• ukrywać informacji niezbędnych do procedury KYC;
• wykorzystywać serwisu do niezgodnych z prawem operacji.

Nadużywanie bonusów obejmuje korzystanie z wielu kont, wielokrotne otrzymywanie tej samej promocji, skoordynowaną grę oraz próby obejścia maksymalnej stawki lub wymogu obrotu.

W razie wykrycia naruszenia operator może anulować bonus, usunąć wygrane uzyskane z bonusu, ograniczyć wypłaty, zawiesić konto albo zakończyć świadczenie usług.

Odpowiedzialna gra i samowykluczenie

Pelican Casino udostępnia narzędzia do zarządzania aktywnością związaną z grą. Gracz może ustawić limit wpłat, ograniczyć czas trwania sesji, zrobić czasową przerwę albo złożyć wniosek o samowykluczenie.

Samowykluczenie czasowo lub trwale blokuje dostęp do gier i wpłat. W okresie obowiązywania ograniczenia gracz nie powinien zakładać nowego konta ani korzystać z innego profilu.

Odpowiedzialna gra oznacza planowanie budżetu, kontrolowanie czasu oraz rezygnację z obstawiania środków potrzebnych na codzienne wydatki. Narzędzia są dostępne w ustawieniach konta albo za pośrednictwem działu obsługi klienta.

Zawieszenie, zamknięcie konta i brak aktywności

Operator może czasowo zawiesić konto w przypadku problemów z KYC, podejrzenia oszustwa, korzystania z cudzych danych płatniczych, naruszenia zasad bonusów lub dostępu z jurysdykcji objętej ograniczeniami.

Gracz może złożyć wniosek o zamknięcie konta za pośrednictwem działu obsługi klienta. Przed zamknięciem przeprowadzana jest weryfikacja tożsamości, rozliczenie dostępnego salda oraz realizacja dozwolonych wypłat.

Konto uznaje się za nieaktywne po 12 miesiącach bez logowania. Zgodnie z niektórymi warunkami, jeżeli saldo jest dodatnie, może być pobierana opłata w wysokości 21 PLN miesięcznie.

Po zamknięciu konta środki bonusowe i niezakończone promocje zostają anulowane. Środki rzeczywiste są przetwarzane po zakończeniu obowiązkowych kontroli i rozliczeniu opłat.

Reklamacje, zmiany regulaminu i kontakt

Skargę lub reklamację gracza można przesłać za pośrednictwem czatu na żywo, formularza kontaktowego albo poczty elektronicznej na adres info@pelicancasino.info.pl. W zgłoszeniu należy podać imię i nazwisko właściciela konta, zarejestrowany adres e-mail, numer operacji oraz szczegółowy opis sytuacji.

Obsługa klienta działa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu. Przed złożeniem oficjalnej reklamacji gracz powinien przekazać dokumenty i informacje, które pomogą zweryfikować konto, płatność albo rundę gry.

Pelican Casino ma prawo zmieniać regulamin w razie aktualizacji przepisów prawa, procedur płatniczych, zasad bonusów albo struktury serwisu. Nowa wersja wchodzi w życie po opublikowaniu. Dalsze korzystanie z serwisu oznacza akceptację opublikowanych zmian.