Masz pytanie dotyczące działania strony, konta, płatności albo gry? Opisz sprawę możliwie konkretnie, a zespół pomocy technicznej sprawdzi zgłoszenie.
Możesz skorzystać z formularza na tej stronie lub napisać bezpośrednio na adres poczty elektronicznej. Nie przesyłaj hasła, pełnego numeru karty ani kodów zabezpieczających.
Pomoc techniczna działa codziennie od 00:00 do 24:00, przez 7 dni w tygodniu.
Możesz napisać na adres: info@pelicancasino.info.pl.
Zgłoszenia analizujemy w kolejności wpływu. Dokładny opis problemu ułatwia sprawdzenie sprawy i przygotowanie rzeczowej odpowiedzi.
Wypełnij wszystkie wymagane pola, wybierz temat i opisz problem.
Jeżeli sprawa dotyczy logowania, podaj adres e-mail przypisany do profilu, rodzaj urządzenia i komunikat widoczny na ekranie, lecz nigdy nie wpisuj hasła.
W pytaniach dotyczących Pelican Casino warto wskazać nazwę gry, metodę płatności albo sekcję strony, której dotyczy zgłoszenie. Zrzut ekranu może pomóc, o ile nie zawiera poufnych danych.
Pracownik pomocy technicznej nie poprosi o hasło, kod jednorazowy ani pełne dane instrumentu płatniczego. Takie informacje należy zachować wyłącznie dla siebie.
Jeśli wiadomość dotyczy podejrzanej aktywności, napisz o tym w pierwszym zdaniu i nie wykonuj kolejnych operacji na koncie do czasu wyjaśnienia sytuacji.