Polityka prywatności

Administrator danych

Operatorem Pelican Casino jest WoT N.V., spółka zarejestrowana na Curaçao pod numerem 129742. Numer licencji: OGL/2024/452/0687.

Administrator danych określa cele przetwarzania i odpowiada za przestrzeganie zasad ochrony danych osobowych. DPO, czyli inspektor ochrony danych, rozpatruje wnioski dotyczące dostępu do danych osobowych oraz realizacji praw gracza.

Kontakt jest możliwy za pośrednictwem formularza kontaktowego, czatu na żywo oraz poczty elektronicznej pod adresem info@pelicancasino.info.pl. Czat działa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Jakie dane gromadzi Pelican Casino

Zakres informacji zależy od działań użytkownika. Podczas rejestracji przetwarzane są:

• imię i nazwisko;
• data urodzenia;
• adres zamieszkania;
• kraj zamieszkania;
• adres poczty elektronicznej;
• numer telefonu;
• hasło i dane logowania.

Podczas korzystania z konta mogą być rejestrowane adres IP, rodzaj urządzenia, przeglądarka, system operacyjny, strefa czasowa oraz historia sesji. Informacje o aktywności związanej z grą obejmują historię gier, zakłady, wygrane, przegrane i działania wykonywane na koncie.

Podczas realizacji płatności przetwarzane są wybrana metoda płatności, informacje o wpłatach i wypłatach, identyfikatory transakcji oraz dane wymagane przez operatora płatności. Zgodnie z opublikowanymi zasadami przetwarzania danych pełne numery kart bankowych nie są przechowywane na koncie.

Rejestracja i logowanie do konta

Aby zarejestrować konto, gracz podaje dane kontaktowe i tworzy hasło. Po potwierdzeniu adresu e-mail konto zostaje powiązane z podanym adresem poczty elektronicznej.

Podczas logowania system przetwarza dane logowania, czas autoryzacji, adres IP oraz parametry techniczne urządzenia. Sesyjny plik cookie zachowuje stan logowania, podtrzymuje aktywną sesję i pomaga chronić dostęp do panelu gracza.

Historia autoryzacji jest wykorzystywana do kontroli bezpieczeństwa. W przypadku nietypowej aktywności gracz może skontaktować się z obsługą klienta i poprosić o weryfikację.

KYC i weryfikacja dokumentów

KYC oznacza Know Your Customer, czyli procedurę poznania i weryfikacji klienta. Pelican Casino wykorzystuje ją do potwierdzania tożsamości, wieku, adresu zamieszkania oraz przynależności instrumentu płatniczego.

Do weryfikacji konta mogą być wymagane dowód osobisty, paszport, prawo jazdy, potwierdzenie adresu oraz informacje o źródle środków. W niektórych przypadkach operator prosi także o zdjęcie dokumentu lub selfie.

Dokument potwierdzający adres powinien być wystawiony nie wcześniej niż 3 miesiące przed jego przekazaniem. Weryfikacja kompletnego zestawu dokumentów trwa zazwyczaj od 24 do 48 godzin.

Dokumenty są przesyłane zabezpieczonym kanałem. Ich przetwarzanie wiąże się z kontrolą wieku, ochroną konta i realizacją pierwszej wypłaty.

AML i kontrola transakcji

AML oznacza Anti-Money Laundering, czyli przeciwdziałanie praniu pieniędzy. Pelican Casino analizuje płatności w celu wykrywania podejrzanych operacji, prób obchodzenia zasad oraz korzystania z instrumentów płatniczych należących do innych osób.

Kontrola może uwzględniać częstotliwość wpłat, wysokość płatności, zależność między wpłatami a wypłatami, powtarzające się operacje oraz niezgodność aktywności finansowej z profilem gracza.

Procedura ta nazywa się monitorowaniem transakcji. W razie potrzeby zespół KYC prosi o dodatkowe dokumenty, informacje o źródle środków lub potwierdzenie, że rachunek bankowy należy do gracza.

Do czego wykorzystywane są dane

Pelican Casino wykorzystuje dane do obsługi konta, realizacji płatności, zapewnienia bezpieczeństwa, udzielania pomocy oraz wykonywania obowiązków prawnych.

Informacje są potrzebne do:

• otwierania i obsługi konta gracza;
• potwierdzania tożsamości i wieku;
• przetwarzania wpłat i wypłat;
• weryfikacji źródła środków;
• zapobiegania oszustwom;
• ochrony przed nieautoryzowanym dostępem;
• rozpatrywania zgłoszeń i sporów;
• przestrzegania wymogów KYC i AML;
• sporządzania obowiązkowych sprawozdań;
• konfigurowania profilu użytkownika;
• wysyłania komunikatów marketingowych, jeśli użytkownik wyraził na to zgodę.

Podstawą przetwarzania może być zgoda na przetwarzanie, wykonanie umowy, prawnie uzasadniony interes lub obowiązek prawny. Pelican Casino wykorzystuje również dane zagregowane i pseudonimizowane do analizy działania serwisu oraz wykrywania problemów technicznych.

Przekazywanie danych osobom trzecim

Pelican Casino przekazuje informacje, gdy jest to konieczne do działania serwisu, wykonania przepisów prawa albo ochrony praw operatora i gracza.

Odbiorcami danych mogą być:

• operatorzy płatności;
• dostawcy usług hostingowych;
• wykonawcy usług technicznych;
• dostawcy usług cyberbezpieczeństwa;
• dostawcy usług KYC;
• dział obsługi klienta;
• organy licencyjne i nadzorcze;
• sądy i instytucje państwowe działające na podstawie zgodnego z prawem żądania.

Podmiot przetwarzający otrzymuje wyłącznie niezbędną część informacji i działa na podstawie umowy powierzenia przetwarzania. Dane osobowe nie są sprzedawane osobom trzecim na potrzeby ich własnych kampanii marketingowych.

Pliki cookie i technologie śledzące

Pelican Casino korzysta z plików cookie zapisywanych w przeglądarce lub na urządzeniu gracza. Umożliwiają one logowanie, zachowują ustawienia i pomagają analizować działanie podstron serwisu pelicancasino.info.pl.

Stosowane są cztery kategorie plików cookie:

• niezbędne, bez których logowanie i podstawowe funkcje nie działają;
• funkcjonalne, które zapamiętują język i ustawienia użytkownika;
• analityczne, dostarczające statystyk odwiedzin;
• marketingowe, związane z reklamą i personalizacją.

Zgoda na pliki cookie oznacza zgodę na korzystanie z opcjonalnych plików cookie. Gracz zarządza ustawieniami za pośrednictwem panelu zgód na pliki cookie albo ustawień przeglądarki. Odrzucenie plików analitycznych i marketingowych nie wyłącza niezbędnych plików cookie związanych z bezpieczeństwem i sesją.

Ochrona danych osobowych

Pelican Casino korzysta z protokołów SSL/TLS w celu ochrony transmisji danych między urządzeniem gracza a serwerami. SSL/TLS szyfruje połączenie i ogranicza ryzyko przechwycenia informacji.

W opublikowanych materiałach wskazano szyfrowanie 256-bitowe, zaporę sieciową, regularne kontrole bezpieczeństwa oraz ograniczony dostęp pracowników do danych osobowych.

Dostęp otrzymują wyłącznie pracownicy i partnerzy, którym informacje są potrzebne do wykonywania obowiązków służbowych. System analizuje również logowania i transakcje, aby wykrywać nietypowe działania.

Okres przechowywania i usuwanie danych

Pelican Casino przechowuje dane aktywnego konta przez okres korzystania z usług. Po zamknięciu konta informacje pozostają przechowywane tak długo, jak wymagają tego obowiązki prawne, podatkowe, finansowe oraz związane z AML.

Dane po zamknięciu konta są przechowywane przez 5–7 lat. Dokumenty KYC są zachowywane przez co najmniej 5 lat od zakończenia weryfikacji.

Okres przechowywania zależy od kategorii informacji:

• dane konta są potrzebne do zachowania historii obsługi;
• dokumentacja finansowa jest przechowywana na potrzeby sprawozdawczości;
• dokumenty KYC potwierdzają przestrzeganie wymogów AML;
• zapisy transakcji są wykorzystywane podczas rozstrzygania sporów;
• dane marketingowe są usuwane po wycofaniu zgody, chyba że prawo wymaga ich dalszego przechowywania.

Po upływie obowiązkowego okresu informacje są usuwane albo anonimizowane.

Prawa użytkownika wynikające z RODO

RODO przyznaje graczowi prawa dotyczące jego danych osobowych. Wniosek dotyczący danych można przesłać za pośrednictwem działu obsługi klienta albo formularza kontaktowego.

Gracz ma prawo:

• dowiedzieć się, jakie informacje są przetwarzane;
• otrzymać kopię danych;
• poprawić nieprawidłowe dane;
• zażądać usunięcia danych;
• ograniczyć przetwarzanie;
• wnieść sprzeciw wobec przetwarzania;
• otrzymać informacje w przenośnym formacie;
• wycofać zgodę na marketing.

Prawo do bycia zapomnianym pozwala zażądać usunięcia danych, jeśli nie istnieje zgodna z prawem podstawa ich dalszego przechowywania. Prawo to nie znosi obowiązku przechowywania dokumentacji KYC, dokumentacji finansowej ani informacji niezbędnych do realizacji wymogów AML.

Kontakt i terminy odpowiedzi

W sprawach dotyczących prywatności gracza można skontaktować się za pośrednictwem czatu na żywo, formularza kontaktowego lub poczty elektronicznej pod adresem info@pelicancasino.info.pl. Czat obsługi klienta działa przez całą dobę, 7 dni w tygodniu.

Wnioski dotyczące dostępu, sprostowania, usunięcia i ograniczenia przetwarzania są rozpatrywane w ciągu 30 dni. W wyjątkowych przypadkach termin może zostać przedłużony o kolejne 60 dni, jeżeli zgłoszenie wymaga dodatkowej weryfikacji.

Jeśli gracz uważa, że jego prawa zostały naruszone, może złożyć skargę dotyczącą prywatności do UODO, czyli Urzędu Ochrony Danych Osobowych. Jest to polski organ nadzorczy do spraw ochrony danych osobowych.

Zmiany polityki

Pelican Casino aktualizuje niniejszą politykę w razie zmian przepisów prawa, technologii, procesów płatniczych lub procedur wewnętrznych.

Nowa wersja wchodzi w życie po opublikowaniu, chyba że w dokumencie wskazano inną datę. O istotnych zmianach gracz jest informowany za pomocą powiadomienia na koncie, komunikatu na stronie lub wiadomości e-mail.

Gracz powinien sprawdzać aktualną wersję po zalogowaniu do konta gracza oraz przed przesłaniem dokumentów KYC. Dalsze korzystanie z serwisu pelicancasino.info.pl po wejściu zmian w życie oznacza zapoznanie się z nową wersją polityki.